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O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é um sistema de gestão de processos e documentos arquivísticos eletrônicos que tem o objetivo de aprimorar a gestão documental e tramitação de processos administrativos eletrônicos, contribuindo para o controle, a padronização e a manutenção de documentos via processos digitais, bem como para o aumento da eficiência da gestão pública e da transparência dos processos de trabalho.

Sua interface moderna e responsiva possibilita sua utilização, também, em dispositivos móveis.

O Processo Eletrônico Nacional (PEN), sob coordenação do Ministério da Gestão e Inovação, é uma iniciativa conjunta de órgãos e entidades de diversas esferas da Administração Pública, pautada pela colaboração e construção de uma infraestrutura pública de processo administrativo eletrônico, que visa à obtenção de substanciais melhorias no desempenho da gestão processual com ganhos em agilidade, eficiência, eficácia e efetividade da ação governamental, além de promover a utilização de meios eletrônicos para a realização dos processos administrativos com segurança, transparência, economicidade e facilitar o acesso do cidadão às instâncias administrativas.

O marco legal de implantação do PEN, no Poder Executivo, foi o Decreto n° 8.539, de 2015, que estabeleceu o uso de meio eletrônico para a realização de processos administrativos nos órgãos e entidades da Administração Pública direta, autárquica e fundacional, sendo sua operacionalização de responsabilidade da Secretaria de Gestão (Seges), do Ministério da Gestão e Inovação (MGI), e, especificamente, da Diretoria de Informações, Serviços e Sistemas de Gestão (DTGES), conforme dispõe o art. 19 do Decreto nº 11.437, de 2023.

Vantagens em utilizar o SEI!

Agilidade e Eficiência Operacional

A digitalização elimina o tempo com tramitação física de documentos. Processos que levavam dias ou semanas passam a ser realizados em minutos.

Economia de Recursos

Redução significativa no uso de papel, tinta e insumos, além da eliminação de custos com armazenamento físico de documentos.

Transparência e Acesso

Permite o acompanhamento em tempo real dos processos, facilitando o controle e ampliando o acesso à informação.

Segurança e Organização

Documentos digitais protegidos contra perdas, danos ou extravios, com armazenamento seguro e backups automatizados.

Sustentabilidade

Redução do consumo de papel e insumos, contribuindo diretamente para práticas ambientais mais responsáveis.

Modernização da Gestão

Melhora a qualidade do serviço público, aumenta a produtividade e fortalece a confiança na administração.

Capacitação e Treinamento SEI!

Capacitação

A capacitação prepara os servidores para operar o SEI, eliminando o uso de papel e modernizando o trâmite dos processos administrativos.

Curso Principal

Curso SEI! USAR (ENAP), disponível continuamente com início imediato.

Curso SEI! USAR
Noções básicas de arquivística

Manuais e Guias

Guia Prático (STJ)
Procedimento Operacional
Manual ENAP
Repositório SEI

Treinamentos do SEI

Precisa de Ajuda?

Suporte SEI
Em caso de dúvidas ou problemas técnicos, entre em contato com a equipe responsável.

Dúvidas Frequentes

O sistema está disponível para usuários internos (servidores, estagiários e contratados) e externos (cidadãos e empresas previamente cadastrados e autorizados).

Sim. A assinatura eletrônica possui validade jurídica conforme legislação vigente, garantindo autenticidade, integridade e irretratabilidade dos documentos institucionais.

Usuário interno: utilize a opção "Esqueceu sua senha" na tela de login e informe o CPF.
Usuário externo: utilize a opção pertinente na área de acesso externo e informe o e-mail cadastrado para receber o link de redefinição.

O SEI pode ser acessado por computador, tablet e smartphone com navegador web e acesso à internet, além de possuir um aplicativo oficial para dispositivos móveis (Android e iOS).

No SEI, os documentos/processos são classificados como:
Público: visível para qualquer cidadão (regra geral da transparência).
Restrito: contém informações pessoais ou dados sensíveis (visível apenas aos usuários dos setores por onde o processo tramita).
Sigiloso: amparado por legislação específica de sigilo profissional/fiscal (acesso nominal mediante credencial).

Não. Após a inserção da assinatura, o documento não pode ser excluído do sistema. Caso haja um erro, você deve utilizar a funcionalidade Cancelar Documento. O documento ficará tachado (riscado), mantendo a integridade do histórico do processo.

O sistema recomenda que arquivos externos sejam anexados preferencialmente no formato PDF (com recurso de pesquisa de texto/OCR). Há um limite de tamanho por arquivo configurado pelo órgão (geralmente entre 20MB a 50MB). Arquivos maiores devem ser divididos em partes.

Principais Operações no SEI

No menu lateral esquerdo, acesse Iniciar Processo. Escolha o tipo exato correspondente à sua demanda, preencha os dados de especificação, o nível de acesso e clique em salvar.

Você pode encontrar processos ativos na sua tela inicial (Controle de Processos). Para encontrar processos antigos ou de outros setores, utilize o campo de Pesquisa (topo da página) buscando pelo número, nome do interessado ou palavras-chave.

Com o processo aberto, clique no ícone Incluir Documento (folha com o símbolo +). Escolha o tipo de documento, preencha os dados e digite o texto no editor próprio do SEI (documento interno) ou faça o upload de um arquivo do seu computador (documento externo/externo).

Selecione o documento na árvore do processo e clique no ícone Assinar Documento (caneta). Verifique sua identificação, informe sua senha de acesso e clique em assinar. A assinatura aparecerá no final do documento.

Para enviar o processo a outro setor, clique nele e escolha o ícone Enviar Processo (carta com seta). Digite a sigla da unidade de destino, marque se deseja manter o processo aberto na sua unidade ou enviar e-mail de notificação, e confirme.

Se um documento feito por você precisa ser assinado por alguém de outra unidade (ex: o Prefeito ou um Secretário), crie o documento, clique no ícone Incluir em Bloco de Assinatura (pastas amarelas), crie um novo bloco, disponibilize-o para a unidade destino e avise o responsável.

Para organizar o trabalho no setor, clique no ícone Atribuir Processo e selecione o nome do servidor que ficará responsável por tratá-lo. O nome dele aparecerá ao lado do número do processo na tela de Controle.

Se você enviou um processo importante para outro setor e deseja monitorá-lo, clique no ícone Acompanhamento Especial (olho), crie um grupo (ex: "Processos Urgentes") e acompanhe suas atualizações pelo menu lateral, mesmo quando o processo não estiver mais na sua caixa.

Você pode baixar todo o conteúdo do processo clicando no ícone Gerar Arquivo PDF (símbolo de PDF vermelho) na barra de ferramentas do processo. É possível selecionar para exportar todos os documentos ou apenas documentos específicos.

Para não precisar redigir despachos ou ofícios repetitivos do zero, ao criar um novo documento, você pode importar um texto salvo anteriormente. Para salvar um modelo, edite um documento e clique no ícone Salvar como Texto Padrão.

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