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• SECRETARIA: SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL
• IDENTIFICAÇÃO DO SERVIÇO - NOME: Atendimento INSS ACT (Atendimento Compartilhado de Tecnologia)
• O QUE É ESTE SERVIÇO: Serviço que permite ao cidadão realizar requerimentos e consultas junto ao INSS por meio de um sistema específico, com apoio da equipe municipal. O posto auxilia o usuário no uso dos serviços digitais do INSS, facilitando o acesso a benefícios e informações previdenciárias. SERVIÇOS DISPONÍVEIS: Extrato de pagamento de benefício Extrato IRPF (Imposto de Renda) Extrato de consignado CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais) Consulta de pedidos Simulação de aposentadoria Emissão de guias GPS (em carnê ou online)
• QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO: Cidadãos segurados do INSS, aposentados, pensionistas e demais beneficiários que necessitem de atendimento previdenciário.
• SERVIÇO DIGITAL: SIM
• DOCUMENTOS NECESSÁRIOS: Documento de identificação (RG ou CNH) CPF Senha de acesso ao portal gov.br Celular com acesso à internet
• ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO: Usuário comparece ao posto do INSS ACT Atendimento individual com uso da senha gov.br Acesso aos serviços solicitados e emissão de documentos Orientação e encerramento do atendimento
• CUSTO DESTE SERVIÇO: Gratuito.
• PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO: Imediato, conforme demanda e ordem de chegada.
• CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO: Atendimento presencial no Posto INSS ACT Acesso digital via www.meu.inss.gov.br
• CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO: Atendimento presencial no local e orientações pelo portal Meu INSS.
• CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: Ouvidoria Municipal / e-Ouv
• COMPROMISSO DE ATENDIMENTO: Oferecer atendimento rápido e orientado, facilitando o acesso dos cidadãos aos serviços digitais do INSS, com apoio técnico e acompanhamento individualizado.
• LEGISLAÇÃO: Convênio entre o INSS e o Município de Além Paraíba – Programa INSS Digital / ACT (Acordo de Cooperação Técnica).
• OUTRAS INFORMAÇÕES: Horário de funcionamento: 12h às 17h, de segunda a sexta-feira.
• ELABORADO POR: Prefeitura Municipal de Além Paraíba – Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Social