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• SECRETARIA: SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE
• IDENTIFICAÇÃO DO SERVIÇO - NOME: Agendamento de Consultas
• O QUE É ESTE SERVIÇO: Consultas médicas com especialistas, sendo eles: ortopedia, pediatria, geriatria, gastroenterologia, pneumologia pediátrica, psiquiatria, cardiologia, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia e acupuntura;
• QUEM PODE UTILIZAR ESTE SERVIÇO: Cidadãos residentes no Município de Além Paraíba.
• SERVIÇO DIGITAL: NÃO
• DOCUMENTOS NECESSÁRIOS: Chegar para a consulta no horário exato que consta no comprovante de agendamento e trazer para a consulta o papel da solicitação + comprovante de agendamento e CNS ou CPF;
• ENDEREÇO: CMEC – Centro municipal de especialidades clínicas de Além Paraíba.
• ETAPAS DE PROCESSAMENTO DESTE SERVIÇO: Usuário solicita o agendamento Unidade verifica disponibilidade de agenda Data e horário são confirmados ao usuário Usuário comparece na unidade na data agendada Solicitação da especialidade necessária pelo ESF, através da consulta com o clínico ou encaminhamento, agendamento pela central de marcação da Secretaria Municipal de Saúde e comunicação do dia da consulta pelo Agente Comunitário de saúde à cada usuário;
• CUSTO DESTE SERVIÇO: Gratuito.
• PRAZO MÁXIMO PARA ATENDIMENTO: Conforme disponibilidade de agenda - variável por especialidade.
• CANAIS DE ACESSO A ESTE SERVIÇO: Presencialmente nas Unidades Básicas de Saúde / Estratégia Saúde da Família Telefone das unidades
• CANAIS DE COMUNICAÇÃO AO USUÁRIO: Telefone e atendimento presencial nas unidades
• CANAIS PARA APRESENTAÇÃO DE MANIFESTAÇÕES DOS USUÁRIOS SOBRE A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO: Ouvidoria Municipal / Ouvidoria SUS (e-Ouv)
• COMPROMISSO DE ATENDIMENTO: Atendimento com excelência com os especialistas, visando humanidade e acolhimento ao usuário, respeitando e compreendendo cada paciente como um todo, para melhor cuidado e assistência. Os atendimentos são por ordem de chegada, de acordo com o horário pré-definido na marcação da consulta, passado para o paciente, pelo comprovante de agendamento, entregue pelo ACS.
• LEGISLAÇÃO: Portaria GM/MS nº 2.436/2017 – Política Nacional de Atenção Básica
• OUTRAS INFORMAÇÕES: É recomendado que o usuário compareça com 15 minutos de antecedência no dia da consulta agendada.
• ELABORADO POR: Prefeitura Municipal de Além Paraíba - Secretaria Municipal de Saúde